Politique de Retours

 

Nous sommes dédiés à votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes spéciales ou avec broderie personnalisée, conformément à l'article L 221-28 du code de la consommation.

Conditions de Retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
• Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
• En cas de défaut de fabrication, vous devez avertir Léviane créations sous 48H à l'adresse mail leviane.creations@gmail.com .
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande initiale.

Procédure de Retour :

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à l'adresse leviane.creations@gmail.com .
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou un emballage approprié.
3. Incluez une copie de votre facture ou du bon de livraison.
4. Envoyez le colis à l'adresse suivante : 23 lein ar lan 22470 plouézec 

Remboursements :

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

.Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Contact : 

Pour toute question concernant notre Politique de Retours, veuillez nous contacter à l'adresse leviane.creations@gmail.com .